退款政策

最后更新:2026年2月1日

欢迎使用 Remove From Video。我们致力于提供高质量的 AI 视频编辑服务。由于我们服务的数字性质,我们通常不提供退款。本政策概述了我们对退款的立场以及我们可能考虑退款的有限情况。

退款资格

我们的服务涉及用户提供的视频内容和 AI 生成内容的处理,这通常是不可逆的。我们不提供以下情况的退款:

a. 改变主意:购买后决定不使用我们的服务。

b. 未使用服务:购买积分后选择不处理视频。

c. 对结果不满意:由于 AI 技术的性质,处理结果可能因输入内容而异。我们不对特定结果提供保证。

d. 技术要求:如果您的设备或互联网连接不符合使用我们服务的最低要求。

退款请求

在特殊情况下,您可以通过联系我们的支持团队 [email protected] 申请退款。每个请求都将单独审核。

申请退款时,请提供:

a. 您的全名

b. 与您的 Remove From Video 账户关联的电子邮件地址

c. 购买日期

d. 退款请求的原因

我们将及时回复您的请求。批准的退款将通过原始支付方式处理。

在重大技术问题阻止视频处理的情况下,如果我们无法提供解决方案,我们可能会考虑退款。

对于意外重复收费,请立即联系我们。我们将与我们的支付合作伙伴 Stripe.com 合作,及时退还任何重复收费。

联系信息

如果您对我们的退款政策有任何疑问,请通过 [email protected] 联系我们。